Droit de rétractation

QU’EST-CE QUE LE DROIT DE RETRACTATION ?

Vous pouvez vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception de la commande du Produit ou services, en remplissant le formulaire réservé à cette opération ou en nous contactant par email. Vous ne pourrez plus vous rétracter ou annuler votre commande si le Produit commandé est devenu impropre à la vente.
 

Le Produit doit être retourné non endommagé, dans un état neuf, dans son emballage d’origine à vos risques. Aucune demande de retour dans le cadre du délai de rétractation ne pourra être prise en compte après un délai de 14 jours suite à la réception du Produit ou de la souscription au Service.
 

Le remboursement du prix du Produit ou du Service et des frais de livraison s’effectuera au plus tard dans les 14 jours de la réception en retour du Produit.
 

Tout retour de Produit s’effectuera à vos frais.
 

Sauf indication expresse contraire pour les Produits « sur-mesure » ou personnalisés, tous nos Produits sont soumis au droit de rétractation.
 

EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION :

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent
contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté :

Par formulaire de contact (en ligne) : cliquez ici
 

Par courrier électronique à somfy.boutique@somfy.com
 

Par lettre à l’adresse suivante (ne pas renvoyer de produit à cette adresse) :
SOMFY BOUTIQUE
SOMFY France - BP 138
74307 Cluses Cedex